Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA
Posturix
Última actualización: [FECHA]
En Posturix trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura, eficiente y transparente. Esta Política de Envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en Posturix pasan por un proceso de preparación antes de ser enviados.
Nuestro tiempo de procesamiento es de:
1 a 3 días hábiles
Durante este periodo:
- Verificamos la información del pedido.
- Confirmamos el pago.
- Preparamos y empaquetamos los productos.
- Entregamos el paquete al servicio de transporte correspondiente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempo estimado de entrega
Una vez procesado el pedido y enviado, el tiempo estimado de entrega es:
6 a 11 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de factores externos, incluyendo:
- Ubicación del cliente.
- Empresa de transporte.
- Procesos aduaneros.
- Temporadas de alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Retrasos fuera del control de Posturix.
Los plazos indicados son estimaciones y no representan una garantía absoluta de entrega en una fecha específica.
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre del destinatario.
- Dirección completa.
- Código postal.
- Información de contacto.
Posturix no se responsabiliza por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
4. Pedidos internacionales y aduanas
Para pedidos enviados fuera del país de operación de Posturix, pueden aplicarse procesos adicionales relacionados con:
- Aduanas.
- Impuestos de importación.
- Tarifas locales.
- Regulaciones del país de destino.
Estos procesos dependen exclusivamente de las autoridades y organismos correspondientes de cada país.
El cliente es responsable de cualquier impuesto, tarifa o cargo adicional que pueda aplicarse, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
5. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, Posturix no es responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Retrasos del transportista.
- Problemas logísticos.
- Retenciones aduaneras.
- Fenómenos naturales.
- Situaciones extraordinarias que afecten la cadena de suministro.
Si tu pedido presenta un retraso importante, puedes contactar con nosotros para ayudarte a revisar el estado del envío.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente revisar que los datos de envío proporcionados sean correctos antes de finalizar la compra.
Si necesitas modificar una dirección de envío, debes contactarnos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios.
Posturix no se responsabiliza por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
7. Pedido recibido con daños o problemas
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes comunicarte con nosotros lo antes posible después de recibir el pedido.
Envía tu solicitud a:
Incluye:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeos del producto cuando sea necesario.
Nuestro equipo revisará el caso y te proporcionará una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Garantía.
8. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, entrega o pedido, estamos disponibles para ayudarte:
Posturix agradece tu confianza y trabaja cada día para ofrecerte un servicio de compra online seguro y confiable.