Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Posturix.
Los términos “Posturix”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a la empresa responsable de esta tienda online, su sitio web y los servicios ofrecidos a través de ella.
Posturix administra esta tienda digital, incluyendo todo su contenido, información, características, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante, los “Servicios”) con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura, transparente y eficiente.
Nuestra tienda funciona mediante la tecnología proporcionada por Shopify, plataforma que nos permite ofrecer servicios de comercio electrónico, gestionar pedidos, procesar pagos y proporcionar funcionalidades necesarias para la operación de nuestra tienda.
Estos Términos del Servicio (en adelante, los “Términos”) establecen las condiciones aplicables al acceso, navegación y uso de nuestros Servicios, así como a la compra de productos ofrecidos por Posturix.
Al visitar, acceder, interactuar o realizar compras mediante nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad [LINK], nuestra Política de Devoluciones [LINK] y cualquier otra política publicada en nuestro sitio web.
Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos que no utilice nuestros Servicios.
Estos Términos regulan aspectos importantes como:
- Uso de la tienda.
- Compras y pagos.
- Envíos.
- Garantía de productos.
- Devoluciones y reembolsos.
- Responsabilidades del cliente.
- Limitaciones de responsabilidad.
- Derechos del consumidor.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que cuenta con la capacidad legal necesaria para realizar compras conforme a las leyes aplicables en su país de residencia.
Si permite que menores de edad accedan o utilicen nuestros Servicios mediante dispositivos bajo su control, usted acepta asumir la responsabilidad correspondiente por dicho uso.
Para utilizar determinadas funciones de nuestra tienda, realizar compras o recibir productos, podremos solicitar información personal necesaria, incluyendo:
- Nombre completo.
- Dirección de envío.
- Dirección de facturación.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información de pago.
Usted declara que toda la información proporcionada a Posturix es:
- Verdadera.
- Completa.
- Actualizada.
- Exacta.
Usted es responsable de mantener la seguridad de cualquier información relacionada con su cuenta y de toda actividad realizada mediante ella.
No está permitido:
- Compartir cuentas con terceros.
- Transferir cuentas.
- Vender cuentas.
- Utilizar información falsa para realizar compras.
Posturix podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte actividades fraudulentas, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 2 - PRODUCTOS Y SERVICIOS
En Posturix trabajamos para que la información de nuestros productos sea clara, precisa y actualizada.
Sin embargo, debido a factores técnicos, como diferencias entre dispositivos, pantallas o configuraciones de color, las imágenes pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto físico recibido.
Las características, colores, diseños, disponibilidad y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
Posturix se reserva el derecho de:
- Modificar descripciones.
- Actualizar precios.
- Retirar productos.
- Limitar cantidades disponibles.
- Suspender temporalmente la venta de cualquier artículo.
La información publicada en nuestra tienda tiene como objetivo proporcionar una descripción general del producto. El cliente debe revisar cuidadosamente las características antes de completar una compra.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Cuando usted realiza un pedido mediante nuestra tienda, está enviando una solicitud de compra.
La recepción automática de un pedido no significa que Posturix haya aceptado la compra.
Un pedido será confirmado únicamente cuando:
- El pago haya sido autorizado.
- La información del pedido haya sido verificada.
- Posturix envíe una confirmación de compra.
Posturix podrá rechazar o cancelar pedidos cuando exista alguna circunstancia como:
- Errores en precios o información publicada.
- Falta de disponibilidad.
- Problemas con el pago.
- Sospecha de fraude.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Si un pedido es cancelado después del pago, se realizará el reembolso correspondiente conforme a nuestra Política de Reembolsos.
Antes de finalizar una compra, el cliente debe revisar:
- Productos seleccionados.
- Cantidad.
- Dirección de entrega.
- Datos personales.
- Método de pago.
Una vez que un pedido haya entrado en proceso de preparación o envío, es posible que no pueda modificarse o cancelarse.
Las devoluciones y cambios estarán sujetos a nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos [LINK]
Los productos adquiridos mediante nuestra tienda están destinados exclusivamente al uso personal o doméstico, salvo autorización expresa de Posturix.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, PAGOS E IMPUESTOS
Todos los precios publicados en nuestra tienda están sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido y será confirmado mediante el correo electrónico de confirmación de compra.
Dependiendo del país de destino, los precios pueden incluir o excluir:
- Impuestos aplicables.
- Gastos de envío.
- Gastos administrativos.
- Impuestos de importación.
- Costos aduaneros.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta de pago y facturación.
Al realizar una compra, usted declara que:
- Tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
- La información proporcionada es verdadera.
- Los cargos realizados serán aceptados por la entidad financiera correspondiente.
Posturix no es responsable por cargos adicionales impuestos por bancos, procesadores de pago, aduanas o entidades externas.
SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGA
Posturix realiza envíos nacionales e internacionales según disponibilidad y condiciones logísticas.
Los tiempos de entrega proporcionados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos, incluyendo:
- Empresas transportistas.
- Retrasos aduaneros.
- Condiciones climáticas.
- Problemas logísticos.
- Eventos fuera de nuestro control razonable.
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Posturix no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Direcciones incorrectas.
- Falta de recepción del paquete.
- Información incompleta proporcionada por el cliente.
- Procesos internos del transportista.
En caso de problemas con una entrega, nuestro equipo de atención al cliente trabajará para encontrar una solución adecuada.
SECCIÓN 6 - GARANTÍA LIMITADA DE 90 DÍAS
Posturix ofrece una garantía comercial limitada de 90 días naturales contados desde la fecha de recepción del producto.
Esta garantía cubre defectos de fabricación, fallos funcionales o problemas de calidad atribuibles directamente al producto.
La garantía podrá incluir, según corresponda:
- Reparación.
- Sustitución del producto.
- Reembolso.
- Otra solución equivalente.
La garantía comercial de Posturix se ofrece sin limitar los derechos legales obligatorios que puedan corresponder al consumidor según la legislación aplicable de su país.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación.
- Fallos internos del producto.
- Problemas presentes desde la entrega.
- Defectos materiales.
La garantía NO cubre:
- Daños por uso incorrecto.
- Golpes, accidentes o caídas.
- Manipulación o reparación no autorizada.
- Desgaste normal.
- Daños causados por agua, fuego o agentes externos.
- Uso contrario a las instrucciones del producto.
- Daños ocasionados después de la entrega por el cliente.
Para solicitar asistencia bajo garantía, el cliente deberá contactar:
Incluyendo:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeos cuando sean necesarios.
Posturix evaluará cada solicitud antes de aprobar cualquier solución.
SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible a través de los Servicios de Posturix, incluyendo pero sin limitarse a:
- Logotipos.
- Nombres comerciales.
- Marcas.
- Textos.
- Fotografías.
- Imágenes.
- Diseños.
- Gráficos.
- Vídeos.
- Audios.
- Descripciones de productos.
- Elementos visuales.
- Código y estructura del sitio web.
son propiedad de Posturix, sus proveedores, colaboradores o respectivos propietarios, y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Estos Términos le permiten utilizar nuestros Servicios únicamente para fines personales y no comerciales.
Sin autorización previa y por escrito de Posturix, usted no podrá:
- Copiar.
- Reproducir.
- Distribuir.
- Modificar.
- Publicar.
- Vender.
- Crear productos derivados.
- Extraer contenido.
- Utilizar comercialmente nuestros materiales.
El uso no autorizado de cualquier contenido de Posturix puede constituir una infracción de derechos de propiedad intelectual.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos permanecen reservados por Posturix.
Los nombres, logotipos, diseños, productos y elementos identificativos de Posturix son propiedad exclusiva de Posturix o de sus licenciantes.
Las marcas, nombres y logotipos de terceros mencionados en nuestros Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Posturix puede ofrecer acceso a determinadas herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.
Estas herramientas pueden incluir:
- Sistemas de pago.
- Aplicaciones de análisis.
- Herramientas de marketing.
- Servicios externos integrados.
Estas herramientas son proporcionadas por terceros y pueden estar sujetas a sus propios términos y políticas.
Posturix no controla ni garantiza:
- Disponibilidad permanente.
- Exactitud.
- Seguridad.
- Funcionamiento continuo.
El uso de herramientas de terceros será responsabilidad del usuario, quien deberá revisar y aceptar las condiciones establecidas por dichos proveedores.
Posturix podrá incorporar nuevas funcionalidades o herramientas en el futuro, las cuales estarán sujetas a estos mismos Términos salvo que se indique lo contrario.
SECCIÓN 9 - ENLACES EXTERNOS Y SITIOS DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.
Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia o comodidad para nuestros clientes.
Posturix no controla ni es responsable del contenido, disponibilidad, seguridad, productos o servicios ofrecidos por sitios externos.
Al acceder a un sitio de terceros, usted reconoce que lo hace bajo su propia responsabilidad.
Antes de realizar cualquier compra o proporcionar información personal en sitios externos, recomendamos revisar sus:
- Políticas de privacidad.
- Términos de servicio.
- Condiciones de compra.
Cualquier reclamación relacionada con productos o servicios de terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Posturix utiliza la plataforma tecnológica proporcionada por Shopify para operar nuestra tienda online.
Sin embargo, cualquier compra realizada mediante nuestra tienda se establece directamente entre el cliente y Posturix.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para que podamos ofrecer nuestros Servicios, pero no participa directamente en nuestras ventas ni en la relación comercial entre Posturix y sus clientes.
Al utilizar nuestra tienda, usted reconoce que:
- Shopify no es responsable de los productos vendidos por Posturix.
- Shopify no gestiona nuestras devoluciones, garantías o atención al cliente.
- Shopify no asume responsabilidad por acuerdos comerciales entre Posturix y sus compradores.
Cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, garantías o devoluciones deberá dirigirse directamente a Posturix.
SECCIÓN 11 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal recopilada mediante nuestros Servicios será tratada conforme a nuestra:
Política de Privacidad [LINK]
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido dicha política.
Podemos recopilar información necesaria para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Realizar envíos.
- Brindar atención al cliente.
- Mejorar nuestros Servicios.
- Cumplir obligaciones legales.
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify y otros proveedores tecnológicos, cierta información puede ser procesada por terceros necesarios para la operación del servicio.
Estos proveedores pueden encontrarse en países distintos al país de residencia del cliente.
Posturix implementará medidas razonables para proteger la información personal conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 12 - OPINIONES, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL CLIENTE
Cuando usted envía comentarios, opiniones, fotografías, reseñas, sugerencias u otro contenido a Posturix mediante cualquier medio, usted acepta que dicho contenido puede ser utilizado para mejorar y promocionar nuestros Servicios.
Al proporcionar contenido, usted declara que:
- Tiene derecho a compartir dicho contenido.
- No infringe derechos de terceros.
- La información proporcionada es verdadera.
- No contiene material ilegal, ofensivo o dañino.
Posturix podrá utilizar, reproducir, publicar o mostrar dicho contenido para fines comerciales relacionados con nuestros Servicios.
No estamos obligados a:
- Mantener la confidencialidad de los comentarios enviados.
- Responder cada comentario.
- Compensar económicamente por contenido enviado.
Posturix podrá eliminar contenido que considere:
- Ilegal.
- Ofensivo.
- Fraudulento.
- Difamatorio.
- Inapropiado.
- Contrario a estos Términos.
El cliente es responsable del contenido que publique o envíe.
SECCIÓN 13 - ERRORES, ACTUALIZACIONES Y CORRECCIONES
En ocasiones puede existir información incorrecta o incompleta dentro de nuestros Servicios debido a errores humanos, técnicos o actualizaciones pendientes.
Esto puede incluir:
- Errores tipográficos.
- Información incorrecta del producto.
- Errores de precio.
- Disponibilidad incorrecta.
- Información de envío.
Posturix se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando sea necesario.
Si un pedido resulta afectado por un error importante, intentaremos contactar al cliente utilizando la información proporcionada durante la compra.
SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestros Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
El usuario acepta no utilizar nuestra tienda para:
- Violar leyes o regulaciones aplicables.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas.
- Dañar la seguridad del sitio.
- Transmitir virus o código malicioso.
- Copiar o extraer contenido comercial.
- Realizar actividades fraudulentas.
- Suplantar identidad.
- Acosar o perjudicar a empleados, clientes o terceros.
- Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
También queda prohibido utilizar:
- Robots.
- Scrapers.
- Herramientas automáticas de extracción de datos.
- Sistemas diseñados para copiar contenido.
- Herramientas de inteligencia artificial automatizadas para acceder o extraer información sin autorización.
Posturix podrá suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando determine que existe una violación de estos Términos.
SECCIÓN 15 - USO DE AGENTES AUTOMATIZADOS
Esta sección aplica cuando una persona utiliza software automatizado, agentes digitales o herramientas similares para acceder o interactuar con nuestros Servicios.
Un "Agente" significa cualquier sistema capaz de realizar acciones automáticas o semiautomáticas en nombre de una persona o entidad.
Los agentes automatizados no podrán:
- Ocultar su identidad.
- Simular comportamiento humano para evitar restricciones.
- Eludir sistemas de seguridad.
- Recopilar información sin autorización.
- Evitar medidas técnicas implementadas por Posturix.
Posturix podrá limitar o bloquear accesos automatizados cuando considere que afectan la seguridad, funcionamiento o disponibilidad de sus Servicios.
SECCIÓN 16 - RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN
Posturix podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario a los Servicios cuando:
- Incumpla estos Términos.
- Realice actividades fraudulentas.
- Utilice la plataforma de forma abusiva.
- Genere riesgos para otros usuarios o para Posturix.
La cancelación no elimina las obligaciones pendientes relacionadas con compras realizadas previamente.
Las disposiciones relacionadas con:
- Propiedad intelectual.
- Limitación de responsabilidad.
- Indemnización.
- Privacidad.
- Ley aplicable.
continuarán vigentes después de la terminación de estos Términos.
SECCIÓN 17 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
La información proporcionada mediante los Servicios de Posturix se ofrece con fines informativos generales.
Aunque trabajamos para mantener la información de nuestra tienda actualizada, no garantizamos que todo el contenido disponible sea siempre completamente exacto, completo o libre de errores.
Posturix no garantiza que:
- El acceso a la tienda sea siempre ininterrumpido.
- El sitio esté libre de errores técnicos.
- Todos los contenidos estén disponibles permanentemente.
- Los resultados obtenidos mediante el uso de nuestros Servicios cumplan expectativas específicas del cliente.
Los productos vendidos por Posturix están sujetos a la Garantía Limitada de 90 días descrita en estos Términos, así como a cualquier derecho obligatorio que corresponda al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos legales del consumidor cuando dicha limitación no esté permitida por la ley aplicable.
SECCIÓN 18 - GARANTÍA LIMITADA DE 90 DÍAS
Posturix ofrece una garantía comercial limitada de 90 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas funcionales que no sean consecuencia del uso incorrecto del producto.
Durante el periodo de garantía, Posturix podrá ofrecer, según corresponda:
- Sustitución del producto.
- Reparación.
- Reembolso.
- Solución alternativa equivalente.
La decisión dependerá de la naturaleza del problema, disponibilidad del producto y evaluación realizada por nuestro equipo.
Para solicitar una garantía, el cliente deberá proporcionar:
- Nombre del comprador.
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías o vídeos del producto cuando sean necesarios.
Las solicitudes deben enviarse a:
La garantía no cubre:
- Daños causados por accidentes.
- Uso incorrecto o negligente.
- Golpes o caídas.
- Manipulación o reparación realizada por terceros.
- Modificaciones del producto.
- Desgaste normal por uso.
- Daños causados por agua, fuego, químicos u otros factores externos.
- Uso diferente al recomendado.
SECCIÓN 19 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Posturix y sus propietarios, empleados, colaboradores, proveedores o socios no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios.
Esto incluye, entre otros:
- Pérdida de beneficios.
- Pérdida de ingresos.
- Pérdida de información.
- Interrupciones comerciales.
- Daños derivados del uso incorrecto del producto.
Sin embargo, esta limitación no se aplicará cuando la legislación aplicable prohíba limitar determinados derechos del consumidor.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad de Posturix cuando exista una obligación legal que no pueda excluirse.
SECCIÓN 20 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta mantener indemne a Posturix, sus propietarios, empleados, colaboradores, proveedores y socios frente a reclamaciones, pérdidas o daños derivados de:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Uso ilegal de los Servicios.
- Violación de derechos de terceros.
- Uso indebido de nuestros productos o plataforma.
Posturix podrá participar en la defensa de cualquier reclamación relacionada con dichas circunstancias.
SECCIÓN 21 - SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará en la medida máxima permitida por la ley.
La invalidez de una parte no afectará la validez del resto de los Términos.
SECCIÓN 22 - ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del Servicio, junto con:
- Política de Privacidad.
- Política de Devoluciones.
- Política de Garantía.
- Cualquier otra política publicada en nuestra tienda.
constituyen el acuerdo completo entre Posturix y el cliente respecto al uso de nuestros Servicios.
Si Posturix no ejerce inmediatamente algún derecho establecido en estos Términos, esto no significa una renuncia permanente a dicho derecho.
SECCIÓN 23 - CESIÓN
El cliente no podrá transferir, ceder o delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa por escrito de Posturix.
Posturix podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando sea necesario para la operación del negocio, siempre respetando los derechos del consumidor.
SECCIÓN 24 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en la jurisdicción donde Posturix opere.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando un consumidor realice una compra desde otro país, sus derechos obligatorios establecidos por las leyes de protección al consumidor de su lugar de residencia podrán continuar siendo aplicables.
Para clientes en México, Posturix reconoce los derechos establecidos por la legislación mexicana de protección al consumidor aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la ley.
En caso de conflicto entre estos Términos y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá dicha norma.
SECCIÓN 25 - CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Posturix podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar:
- Cambios legales.
- Mejoras en nuestros Servicios.
- Nuevos procesos comerciales.
- Actualizaciones operativas.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Cuando realicemos cambios importantes, podremos comunicarlo mediante los medios disponibles, cuando sea requerido por la legislación aplicable.
El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cambios significa la aceptación de los nuevos Términos.
SECCIÓN 26 - CONTACTO
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros:
Posturix
Correo electrónico:
Información comercial:
Nombre legal o razón social:
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Dirección comercial:
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Teléfono:
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Número de registro comercial:
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Información fiscal (si aplica):
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